「Amazonで購入した商品に問い合わせをしたいのだけど、どこで対応してもらえるの？」
Amazonを利用していると、購入した商品のなかには
初期不良や破損などで、クレームや問い合わせをしたいときがあるかとおもいます。
Amazonのカスタマーサービスは、慣れていない方には
どの場所にあるか探しづらくなっています。
そこで今回は、Amazonへクレームや問い合わせをする方法を
紹介いたします。
難しい操作はなくて、カンタンにできちゃいますので
気楽に読んでいただければとおもいます(^^♪
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≪僕の実績≫
この記事を書いている僕は物販歴6年です。
経済的・時間的自由を手に入れ、充実した毎日を過ごしています。
サラリーマンをしながらせどりをしていた頃のAmazonの売上です。
カンタンにできる！Amazonへクレームや問い合わせをする方法
Amazonで注文した商品に問題があって、クレームやお問い合わせをしたいときは
カスタマーサービスを利用することで解決できます。
カスタマーサービスのページを探す方法は以下の通りです。
１．Amazonトップページの左上の三本線をクリックします。
２．下にスクロールして、ヘルプをクリックします。
３．すると、カスタマーサービスへの案内が書かれたページへ移動しますので
URLをクリックしましょう。
チャットボットで素早く解決
先ほどの手順に従って、Amazonへクレームや問い合わせをできるページへ移動できたら
チャットボットを使って、サポートを受けることができます。
「今からチャットをはじめる」から問い合わせを開始します。
AIチャットボットの質問事項に答えていく形で進行します。
注文した商品だけでなく、
Amazonプライムやミュージックなどの
サービスに関する問い合わせもできますよ(^^♪
Amazonのカスタマーサービスから電話をかけてもらう
パソコンやスマホの操作が苦手な年配の方に向けて、
Amazonのカスタマーサービスは電話でも対応してくれます。
Amazonから電話をかけてもらう形になりますが、
チャットでは伝えにくい内容の場合は、
電話で説明しながら対応してもらえるのは助かりますよね(^^♪
1番から手順通りに進んでいけばカンタンに電話を受ける手続きができます。
電話で問い合わせをする場合も、
Amazonのデバイスやデジタルコンテンツのサービスに関しても対応してくれます。
２番では、クレームや問い合わせをしたい商品を選択しましょう。
手続きが完了すると、Amazonカスタマーサービスから電話がかかってきます。
まとめ
今回はAmazonにチャットや電話を使って、
クレームや問い合わせをする方法を紹介しました。
カスタマーサービスへ移行するまでが少しわかりにくいですが、
手続きじたいはとてもカンタンに行えます。
いざという時のためには、役立ててくださいね(^^♪
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